Сайт может быть идеально свёрстан, но без текстов, фотографий и карточек товаров он не работает. Разбираем, какой объём контента нужен к запуску, кто его готовит и как не сорвать сроки проекта.
Почему контент срывает сроки чаще, чем разработка
Если спросить команды веб-студий, на каком этапе проекты задерживаются сильнее всего, большинство ответит одинаково: на наполнении. Дизайн согласован, вёрстка готова, программирование завершено, а сайт не запускается, потому что нет описаний услуг, фотографий продукции, характеристик для каталога и текста о компании.
Причина простая. На старте проекта контент кажется мелочью: «тексты у нас есть, фото тоже найдём». На деле выясняется, что тексты устарели, фотографии сделаны на телефон пять лет назад, характеристики товаров разбросаны по десятку файлов в разных форматах, а человек, который должен всё это собрать, параллельно занят основной работой. В нашей практике задержки из-за контента в среднем составляют от трёх недель до двух месяцев, если вопрос не был спланирован заранее.
Из чего состоит контент сайта
Под «наполнением» понимают гораздо больше, чем тексты. Полный перечень для типичного корпоративного сайта или каталога выглядит так:
- Тексты страниц: главная, о компании, услуги, направления деятельности, условия доставки и оплаты, контакты, вакансии.
- Каталог: структура разделов, названия товаров, описания, характеристики, цены, артикулы, связи между товарами.
- Изображения: фотографии продукции, производства, офиса, команды, иллюстрации, иконки.
- Документы: сертификаты, инструкции, паспорта изделий, прайс-листы, презентации.
- Видео: ролики о компании, производстве, демонстрация продукции.
- Кейсы и портфолио: описания проектов с фотографиями и результатами.
- Служебные тексты: подписи к формам, сообщения об успешной отправке, тексты писем, страница ошибки, политика обработки данных.
- SEO-элементы: заголовки страниц, мета-описания, подписи к изображениям.
Уже из этого списка видно, что работа объёмная и затрагивает разные отделы компании: маркетинг, продажи, производство, юристов.
Какой объём нужен к запуску
Точный объём зависит от типа сайта. Ниже — ориентиры, которые мы используем при планировании.
| Тип сайта | Страниц и разделов | Текста, тыс. знаков | Фото и изображений | Трудоёмкость наполнения |
|---|---|---|---|---|
| Лендинг | 1 страница, 8–12 блоков | 5–10 | 10–25 | 1–2 недели |
| Корпоративный сайт | 15–40 | 40–100 | 50–150 | 3–6 недель |
| Сайт-каталог | 30–60 + каталог 200–3 000 позиций | 60–150 + карточки | от 300 | 4–10 недель |
| Интернет-магазин | 20–40 + каталог от 1 000 позиций | 40–80 + карточки | от 1 000 | 6–12 недель, часто с выгрузкой |
Важный момент: не обязательно наполнять всё к запуску. Можно выделить ядро — страницы и разделы, без которых сайт не может выполнять свою задачу, — и запуститься с ним, а остальное добавлять поэтапно. Для каталога это, например, 20% самых продаваемых товаров, которые дают 80% выручки, для корпоративного сайта — главные услуги и контакты.
Кто готовит контент: три модели
Всё делает клиент
Компания сама пишет тексты, собирает фото и данные, передаёт студии для размещения. Плюс — экономия бюджета и глубокое знание предмета. Минус — сроки: у сотрудников основная работа, и наполнение идёт по остаточному принципу. Эта модель работает, если в компании есть выделенный маркетолог или контент-менеджер с чётким сроком.
Всё делает студия
Копирайтеры проводят интервью со специалистами компании, фотограф выезжает на производство, контент-менеджеры собирают и оформляют каталог. Плюс — предсказуемые сроки и единое качество. Минус — нужно время экспертов компании на интервью и согласование, и бюджет выше.
Смешанная модель
Самая распространённая. Компания предоставляет исходные данные — выгрузку товаров, технические документы, ответы на вопросы, — а студия превращает их в тексты, обрабатывает, структурирует и размещает. Это баланс между знанием предмета и скоростью.
При выборе модели полезно честно оценить загрузку своей команды. Если маркетолог в компании один и отвечает также за выставки, рекламу и полиграфию, то сорок страниц текста к определённой дате он не подготовит, как бы ни старался. В таком случае выгоднее передать подготовку текстов студии, а за сотрудником оставить сбор исходных данных и согласование: на это уходит в три-четыре раза меньше времени.
Какую бы модель вы ни выбрали, в договоре и плане проекта должно быть явно прописано, кто, что и к какой дате готовит. Размытое «контент предоставляет заказчик» — главный источник будущих задержек.
Как организовать процесс, чтобы уложиться в сроки
- Начните одновременно с проектированием. Как только готов прототип, известен список страниц и блоков — можно писать тексты и планировать съёмку. Ждать завершения дизайна не нужно.
- Составьте контент-план. Таблица, где для каждой страницы указано: какой контент нужен, кто отвечает, срок подготовки, срок согласования, статус.
- Назначьте одного ответственного со стороны компании. Человек, который собирает материалы от разных отделов и принимает решения. Если согласование проходит через пятерых, каждый текст будет возвращаться на доработку неделями.
- Используйте шаблоны. Для карточек товаров, кейсов, описаний услуг заранее определите структуру: какие поля обязательны, какой объём, какие фото. Это ускоряет работу и обеспечивает единообразие.
- Согласовывайте пакетами. Не по одной странице, а блоками по 5–10 страниц. Так меньше переключений и быстрее цикл правок.
- Ограничьте количество кругов правок. Два круга — нормально, пять — признак того, что задача не была поставлена чётко.
Совет студии: организуйте профессиональную фотосъёмку как можно раньше. Съёмку производства и продукции нужно согласовать с работой цехов, подготовить образцы, иногда дождаться нужной погоды для фасада. Это то, что невозможно сделать за неделю до запуска, а без фотографий даже лучший дизайн выглядит пустым.
Наполнение каталога: отдельная задача
Для сайтов с каталогом наполнение товарами — самая трудоёмкая часть. Если у компании есть учётная система, где уже хранятся названия, артикулы, цены и остатки, разумно настроить автоматическую выгрузку. Но описания, характеристики в удобном для фильтрации виде и фотографии там обычно отсутствуют или записаны в свободной форме.
Один дистрибьютор электротехнической продукции передал нам выгрузку из учётной системы на 4 500 позиций. Характеристики в ней хранились одной строкой вроде «220В 16А IP44 белый». Чтобы фильтры на сайте работали, пришлось разобрать эти строки на отдельные параметры, привести единицы к единому виду и заполнить пропуски по документации производителей. Эта работа заняла около пяти недель, но после запуска доля посетителей, пользующихся фильтрами, превысила половину, а доля заказов через каталог выросла заметно.
Что происходит после запуска
Контент не заканчивается в день запуска. Цены меняются, появляются новые товары и услуги, накапливаются кейсы, выходят новости. Сайт, который не обновляется полгода, начинает терять позиции в поиске и доверие посетителей.
Минимальный регламент после запуска: актуализация цен и наличия — постоянно или автоматически, новые товары и услуги — в течение недели после появления, кейсы — по мере завершения проектов, статьи в блог — от двух в месяц, если сайт продвигается в поиске. Если внутреннего ресурса нет, эту работу можно отдать на поддержку.
Чек-лист наполнения сайта
- Составлен полный перечень необходимого контента по страницам.
- Выделено ядро, без которого сайт не запускается.
- Определена модель: кто готовит тексты, фото, данные каталога.
- Назначен один ответственный со стороны компании.
- Есть контент-план со сроками подготовки и согласования.
- Фотосъёмка запланирована заранее.
- Для каталога продумана выгрузка и структура характеристик.
- Определён регламент обновления после запуска.
