Как мы работаем
Хороший результат в разработке сайтов зависит от процесса не меньше, чем от таланта команды. За пятнадцать лет мы выстроили порядок работы, в котором клиент всегда понимает, что происходит, сколько это стоит и когда будет готово. Рассказываем, как он устроен — от первого письма до передачи проекта.
Процесс понятенна каждом этапе
Порядок вместо хаоса.Зачем нужен процесс.
Большинство проблем в веб-разработке возникают не из-за технических сложностей, а из-за того, что заказчик и исполнитель по-разному понимают задачу. Клиент представлял себе одно, студия сделала другое, и обе стороны узнают об этом в день сдачи. Наш процесс построен так, чтобы такие расхождения всплывали как можно раньше — на прототипе, а не на готовом сайте.
Для этого мы работаем итерациями и показываем промежуточные результаты. Вы видите структуру до того, как появится дизайн, и видите дизайн до того, как начнётся программирование. Каждый этап завершается согласованием, и следующий начинается только тогда, когда вы уверены в предыдущем.
При этом процесс не превращается в бюрократию. Для лендинга часть этапов сжимается до нескольких дней, а для B2B-портала, наоборот, аналитика может занять больше месяца. Мы подстраиваем глубину проработки под масштаб задачи, но общая логика остаётся одинаковой.
Ещё один принцип — прозрачность. Вы не должны гадать, чем команда занималась последние две недели и почему сроки сдвинулись. Все задачи видны в общем трекере, решения фиксируются письменно, а о любых рисках мы сообщаем сразу, как только их замечаем, а не в последний момент. Ориентировочные бюджеты для разных форматов собраны на странице «Цены», а ответы на частые вопросы — в разделе «Вопросы и ответы».
Этапы проекта.От брифа до запуска.
Знакомство и бриф
Вы рассказываете о компании, задаче и ожиданиях — письмом, по видеосвязи или у нас в офисе. Мы задаём вопросы о клиентах, продажах, конкурентах и текущем сайте, чтобы понять не только что нужно сделать, но и зачем.
1–3 дняОценка и договор
Готовим коммерческое предложение с разбивкой по этапам, сроками и вариантами первой очереди. После согласования подписываем договор и календарный план.
3–7 днейАналитика
Проводим интервью с вашими сотрудниками — руководителем, менеджерами по продажам, технологами. Изучаем конкурентов, поисковый спрос и аналитику текущего сайта. Формируем техническое задание и карту страниц.
1–4 неделиПрототипирование
Рисуем схемы всех типов страниц: что где расположено, как работают фильтры, формы и навигация. Прототип кликабельный — его можно пройти как настоящий сайт и проверить сценарии покупателей.
1–3 неделиДизайн
Сначала показываем концепцию на одной-двух ключевых страницах, после согласования отрисовываем все шаблоны, адаптивные версии и состояния элементов. Результат — полный набор макетов для разработки.
2–5 недельРазработка
Вёрстка, программирование, настройка панели управления и интеграций. Работу ведём спринтами по одной-две недели, после каждого показываем результат на тестовом сервере.
3–12 недельНаполнение
Загружаем каталог, тексты, изображения и документы. Можем подготовить контент с нуля или адаптировать ваши материалы под новую структуру.
1–4 неделиТестирование
Проверяем функции, формы, интеграции, отображение на разных устройствах и в браузерах, скорость загрузки. Отдельно тестируем нестандартные сценарии: пустые поля, ошибки ввода, большие объёмы данных.
1–2 неделиЗапуск
Переносим сайт на рабочий сервер, настраиваем редиректы со старых адресов, подключаем аналитику и проверяем, что всё работает на боевом окружении. Обучаем ваших сотрудников.
3–5 днейПроцесс в цифрах.Из нашей практики.
Риски проекта.Как мы их снижаем.
В любом проекте есть вещи, которые могут пойти не так: учётная система клиента выгружает данные не в том виде, согласования затягиваются, ключевой сотрудник уходит в отпуск в середине этапа. Мы не делаем вид, что таких рисков нет, а обсуждаем их на старте и закладываем план действий.
Самый частый риск в B2B-проектах — интеграции. Поэтому обмен с 1С или ERP мы начинаем проверять как можно раньше, ещё на этапе аналитики: запрашиваем тестовую выгрузку, смотрим структуру данных, знакомимся с вашим программистом или подрядчиком по учётной системе. Когда дистрибьютор сантехники пришёл к нам с каталогом, где характеристики хранились в свободном текстовом поле, мы узнали об этом на второй неделе, а не за месяц до запуска, — и успели спокойно договориться, как их структурировать.
Второй риск — расползание объёма, когда в проект по ходу добавляются всё новые пожелания. Мы фиксируем их в отдельном списке, оцениваем и вместе с вами решаем, что войдёт в текущую очередь, а что будет сделано после запуска. Так проект не растягивается бесконечно, а хорошие идеи не теряются.
Наконец, мы страхуемся от зависимости от конкретного человека: код хранится в системе контроля версий, решения документируются, а над каждым проектом работают минимум два разработчика, знающих его устройство.
Договор.Что в нём фиксируем.
Работа начинается только после подписания договора. В нём описываем состав работ по этапам, сроки каждого этапа, стоимость и порядок оплаты, порядок согласования и приёмки результатов. Техническое задание, которое появляется после аналитики, становится приложением к договору и определяет, что именно мы делаем.
Отдельно фиксируем права на результат: после оплаты исходный код, дизайн-макеты и все материалы принадлежат вам. Также прописываем условия конфиденциальности, гарантийный период и порядок внесения изменений в объём работ. Если по ходу проекта появляются новые задачи, мы оцениваем их и оформляем дополнительным соглашением — никаких устных договорённостей, которые потом трактуются по-разному.
Мы стараемся писать договор понятным языком и охотно обсуждаем правки от вашего юриста. Если у компании есть собственный шаблон договора с подрядчиками, можем работать по нему после согласования ключевых условий.
Коммуникация.Всегда знаете, что происходит.
Один менеджер
У проекта есть постоянный менеджер — он отвечает на вопросы, собирает обратную связь, следит за сроками. Вам не нужно разбираться, кому из команды писать.
Регулярные встречи
Раз в неделю или раз в две недели проводим короткий созвон: что сделано, что в работе, какие вопросы требуют решения с вашей стороны.
Таск-трекер
Даём доступ к доске задач проекта. Можно в любой момент посмотреть статус работ, оставить комментарий или поставить новую задачу.
Тестовая версия
С начала разработки сайт доступен на закрытом тестовом сервере. Вы видите результат по мере готовности, а не только в конце.
Удобные каналы
Для оперативных вопросов — рабочий чат, для согласований и документов — электронная почта. Все решения фиксируем письменно.
Итоги встреч
После каждого созвона менеджер присылает короткое резюме: какие решения приняты, кто и что делает дальше, к какой дате. Так ничего не теряется между встречами.
Время ответа
На сообщения в рабочее время отвечаем в течение нескольких часов. Если нужен развёрнутый ответ от специалиста, называем срок, к которому его подготовим.
Отчётность.Что и когда вы получаете.
| Документ или отчёт | Периодичность | Что содержит |
|---|---|---|
| Статус проекта | Еженедельно | Выполненные задачи, планы на неделю, риски и вопросы к клиенту |
| Отчёт по часам | Еженедельно при оплате по времени | Затраченные часы по задачам и специалистам |
| Демонстрация результатов | По итогам этапа или спринта | Показ готовой части на тестовом сервере |
| Акт выполненных работ | По завершении каждого этапа | Перечень работ и стоимость этапа |
| Отчёт о тестировании | Перед запуском | Проверенные сценарии, найденные и исправленные ошибки |
| Итоговая документация | После запуска | Описание структуры, интеграций, инструкции для администраторов |
Ваша роль в проекте.Что понадобится от вас.
Ответственный сотрудник
Человек, который может принимать решения или быстро согласовывать их с руководством. От его вовлечённости сильно зависит скорость проекта.
Доступ к экспертам
На этапе аналитики нам нужно пообщаться с менеджерами по продажам, технологами или сервисными инженерами — они лучше всех знают клиентов.
Материалы
Логотип и фирменный стиль, данные о товарах и услугах, фотографии, документы. Если чего-то нет, поможем подготовить.
Своевременная обратная связь
Согласование прототипа или дизайна в течение нескольких дней позволяет держать график. Задержки на стороне клиента сдвигают сроки запуска.
Гарантия.Что в неё входит.
- Бесплатное исправление ошибок в нашем коде в течение гарантийного периода
- Устранение неполадок, которые не проявились при тестировании
- Исправление некорректного отображения в актуальных браузерах
- Консультации по работе с панелью управления
- Помощь в первых обновлениях контента
- Проверка работы интеграций после первых недель эксплуатации
- Мониторинг доступности сайта в первые месяцы
- Приоритетная реакция на критические ошибки
Передача проекта.Сайт полностью ваш.
После запуска и оплаты последнего этапа мы передаём вам всё, что связано с проектом: исходный код, дизайн-макеты в редактируемом формате, доступы к хостингу, домену, панели управления, системам аналитики и сторонним сервисам. Домен и хостинг с самого начала оформляются на вашу компанию, поэтому никакой зависимости от студии не возникает.
Вместе с проектом передаём документацию: описание структуры сайта, схемы интеграций, инструкции для администраторов и контент-менеджеров. Это важно, даже если вы планируете продолжать работать с нами, — любой разработчик сможет разобраться в проекте без долгого изучения кода.
Проводим обучение для ваших сотрудников: показываем, как добавлять товары и новости, редактировать страницы, обрабатывать заявки, смотреть статистику. Обычно достаточно одной-двух встреч, а видеозаписи обучения остаются у вас.
Дальше вы решаете сами: развивать сайт своими силами, подключить нашу техническую поддержку или обращаться за доработками по мере необходимости. Многие клиенты выбирают поддержку, чтобы не держать в штате разработчика ради редких задач.
Вопросы о процессе.Коротко о главном.
Можно ли пропустить аналитику и сразу перейти к дизайну?
Сколько раз можно вносить правки в дизайн?
Что будет, если мы не успеем вовремя дать материалы?
Как принимается работа по этапу?
Можно ли поменять требования в середине проекта?
Работаете ли вы удалённо с компаниями из других городов?
Как долго длится гарантийный период?
Кто со стороны студии участвует во встречах?
Можно ли потом передать сайт другому подрядчику?
Расскажите о задаче —посчитаем проект
Опишите в двух словах, какой сайт нужен и к какому сроку. Мы изучим задачу, зададим уточняющие вопросы и в течение двух рабочих дней пришлём оценку сроков и бюджета. Можно написать и напрямую: [email protected].
Ответим в течение рабочего дня · Без навязчивых звонков · NDA по запросу