О студии

Студия появилась в 2011 году как небольшая команда из нескольких человек: проектировщика, дизайнера и двух программистов. Первые заказы были самыми разными — от сайтов-визиток до небольших интернет-магазинов. Довольно быстро выяснилось, что лучше всего у нас получаются проекты для производственных и оптовых компаний: там, где много ассортимента, сложные характеристики товаров и длинный путь клиента до сделки.

Одним из первых крупных проектов стал каталог для производителя промышленных насосов. Технических параметров у каждой модели было больше двадцати, а инженеры заказчика подбирали оборудование по таблицам в бумажных справочниках. Мы сделали подбор по рабочим характеристикам прямо на сайте — и поняли, что именно в такой работе, на стыке технической логики и удобства, можем приносить больше всего пользы.

С тех пор студия выросла примерно до 30 человек и запустила более 340 проектов. Мы добавили к разработке аналитику, контент-направление и техническую поддержку, научились строить B2B-порталы с личными кабинетами и обменом данными с учётными системами. Но подход остался прежним: сначала понять бизнес клиента, потом предлагать решение.

Мы не гонимся за количеством проектов и не берём всё подряд. Если видим, что задачу лучше решит другой инструмент — например, готовый маркетплейс или простая страница в конструкторе, — говорим об этом прямо. Долгие отношения с клиентами для нас ценнее разового чека: многие компании работают с нами по пять-десять лет, проходя вместе через несколько поколений своих сайтов.

Лучше всего мы работаем с компаниями, для которых сайт — часть процесса продаж. Обычно это бизнес со сложным ассортиментом, длинным циклом сделки и несколькими людьми, принимающими решение на стороне покупателя. Например, дистрибьютор отделочных материалов, которому нужно, чтобы архитекторы и прорабы находили образцы и техническую документацию без звонка менеджеру.

Нам интересно, когда клиент готов вовлекаться: выделить ответственного сотрудника, поделиться данными о продажах, привести на встречу руководителя отдела продаж или технолога. Такие проекты почти всегда получаются сильнее, потому что решения принимаются на основе реального знания бизнеса, а не догадок подрядчика.

Мы, скорее всего, не лучший выбор, если нужен сайт за несколько дней по шаблону или если бюджет заметно ниже нашего минимального порога. В таких случаях честно посоветуем, какие инструменты подойдут, — это сэкономит время и вам, и нам. А если задача вырастет, мы будем рады вернуться к разговору.

Ещё один признак того, что нам по пути, — готовность смотреть на сайт как на систему, которая развивается. Запуск — не финал, а начало: после него появляются данные о поведении посетителей, обратная связь от отдела продаж, новые идеи. Мы любим проекты, в которых можно шаг за шагом улучшать результат вместе с клиентом.

После запуска каждого крупного проекта команда проводит внутренний разбор: что получилось хорошо, где мы потеряли время, какие решения стоит забрать в следующие проекты. Так появились наши внутренние стандарты по проектированию каталогов, чек-листы тестирования и шаблоны технических заданий, которые экономят клиентам недели на старте.

Не меньше мы учимся у самих клиентов. Технолог хлебозавода объяснил нам, почему покупателю важен срок годности в карточке больше, чем фотография. Снабженец строительной компании показал, как он на самом деле ищет товар — по артикулу из старой накладной, а не через меню каталога. Такие наблюдения потом превращаются в решения, которые работают и в проектах для других отраслей.

Мы вкладываемся в обучение сотрудников: разработчики изучают новые инструменты и подходы к производительности, дизайнеры — исследования пользовательского поведения, менеджеры — управление проектами и переговоры. Раз в месяц внутри студии проходят встречи, на которых специалисты делятся опытом с коллегами из других направлений.

Часть накопленного опыта мы выкладываем в открытый доступ — в нашем блоге разбираем типичные ошибки при разработке каталогов, рассказываем о подготовке к редизайну и о том, как выбрать формат сайта. Время от времени участвуем в отраслевых конкурсах, чтобы получить взгляд со стороны; об этом — на странице «Награды».