Главная/Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Собрали вопросы, которые нам чаще всего задают на первых встречах и в переписке. Ответы сгруппированы по темам: стоимость, сроки, дизайн, технологии и жизнь сайта после запуска. Если не нашли своего вопроса — напишите нам, ответим лично.
Отвечаемна вопросы по темам
СтоимостьСрокиДизайнТехнологииИнтеграцииЗапускПоддержкаПродвижение
Прежде чем спросить.Как пользоваться разделом.
Этот раздел — не рекламная брошюра, а сборник реальных вопросов, которые звучат на наших встречах с клиентами. Мы отвечаем так же, как ответили бы вам лично: коротко, по существу и без обещаний, которые нельзя выполнить. Где-то ответ будет «зависит от задачи» — и тогда мы объясняем, от чего именно.
Вопросы разбиты на пять тем. Если вы только начинаете думать о сайте, полезнее всего блоки о стоимости и сроках: они помогут понять, на какой бюджет и график ориентироваться. Если проект уже в планах и нужно выбрать подрядчика, загляните в блоки о дизайне и технологиях. А если сайт готов или вот-вот запустится, пригодится раздел о жизни после релиза.
Многие вопросы подробнее раскрыты на отдельных страницах. Ориентировочные цены по всем услугам собраны на странице «Цены», порядок работы по этапам — на странице «Как мы работаем», а примеры проектов из разных отраслей — в портфолио.
Если вашего вопроса здесь нет, напишите на [email protected]. Мы добавляем в раздел вопросы, которые встречаются часто, так что, возможно, ваш следующий клиент найдёт здесь ответ благодаря вам.
Частые заблуждения.О которых стоит знать заранее.
«Сначала дизайн, потом разберёмся»
Красивые макеты без продуманной структуры приходится переделывать, когда выясняется, что в них не помещаются реальные товары и сценарии. Начинать стоит с аналитики и прототипа.
«Больше функций — лучше сайт»
Каждая лишняя функция усложняет интерфейс и удорожает поддержку. Удачный сайт решает несколько задач очень хорошо, а не десяток задач кое-как.
«Контент добавим после запуска»
Сайт без текстов и характеристик не продаёт и плохо индексируется. Тексты и данные лучше готовить параллельно с разработкой, чтобы запуститься с полноценным наполнением.
«Сделали и забыли»
Сайт — это инструмент, который нужно обновлять и развивать. Без поддержки даже хороший проект через пару лет начинает отставать от бизнеса и от ожиданий клиентов.
«В B2B сайт не важен»
Закупщики и инженеры давно начинают поиск поставщика в интернете. Если на сайте нет нужных характеристик и документов, до звонка менеджеру дело просто не дойдёт.
«Мобильная версия не нужна»
Даже в B2B заметная доля посетителей приходит с телефонов — со склада, с объекта, из командировки. Неудобная мобильная версия теряет этих людей.
Стоимость.Сколько стоит и за что.
Какой минимальный бюджет на сайт?
Самый доступный формат — лендинг, от 150 000 ₽. Корпоративный сайт начинается от 450 000 ₽, сайт-каталог — от 550 000 ₽. Ниже этих порогов мы не можем сделать проект с аналитикой, индивидуальным дизайном и полноценным тестированием.
Почему стоимость сайтов у разных студий так сильно отличается?
Разница обычно в составе работ. Одни продают шаблон с заменой логотипа, другие — полный цикл с исследованием, проектированием и интеграциями. Сравнивать стоит не итоговые суммы, а то, что именно входит в каждое предложение.
Можно ли узнать цену до встречи?
Ориентир можно получить по брифу: мы назовём вилку и объясним, от чего она зависит. Точную смету с разбивкой по этапам готовим после разговора, когда понятны объём и ключевые функции.
Что дороже — сделать сайт с нуля или переделать старый?
Зависит от состояния текущего проекта. Если платформа живая и интеграции работают, редизайн обычно дешевле. Если код устарел и мешает развитию, латать его выйдет дороже новой разработки. Решение принимаем после аудита.
Есть ли скрытые платежи?
Нет. Всё, что входит в работу, перечислено в смете и договоре. Отдельно вы оплачиваете только то, что принадлежит вам напрямую: домен, хостинг, платные лицензии и сторонние сервисы, если они нужны.
Как платить, если бюджет утверждается поквартально?
Проект можно разбить на очереди так, чтобы каждая укладывалась в квартальный бюджет. Первая очередь запускается как самостоятельный рабочий сайт, следующие добавляют функции.
Можно ли заказать только дизайн или только программирование?
Да. Мы делаем дизайн сайтов для разработки силами вашей команды, а также берём в разработку готовые макеты, если они проработаны достаточно подробно.
Дают ли скидки на комплекс услуг?
Когда разработка, наполнение и SEO-подготовка идут одним проектом, часть работ пересекается, и итоговая сумма оказывается ниже, чем при заказе по отдельности. Это отражается в смете.
Сроки.Сколько длится проект.
За какой минимальный срок можно запустить сайт?
Лендинг — от трёх недель, корпоративный сайт — от двух месяцев. Более сложные форматы требуют больше времени: каталог — от трёх месяцев, интернет-магазин — от четырёх, B2B-портал — от пяти.
От чего чаще всего зависят сроки?
От объёма функций, интеграций и скорости согласований. На практике задержки на стороне клиента — ожидание материалов, долгие согласования макетов — влияют на график сильнее, чем техническая сложность.
Можно ли запустить сайт к выставке или сезону?
Да, если обратиться заранее. Мы построим план от даты запуска и скажем, какой объём реально успеть. Если всё не помещается, выделим первую очередь, которая будет готова к нужной дате.
Сколько времени займёт первая встреча и оценка?
Встреча длится час-полтора. Предварительную оценку готовим за два-пять рабочих дней в зависимости от сложности проекта. Для лендинга ответ может быть готов уже на следующий день.
Что происходит, если сроки срываются по вине студии?
Мы сообщаем об этом сразу, объясняем причину и предлагаем, как наверстать: подключить дополнительного специалиста, изменить порядок работ. Условия ответственности сторон за сроки прописываются в договоре.
Можно ли вести разработку параллельно с подготовкой контента?
Да, и это обычная практика. Пока идут дизайн и программирование, вы готовите тексты и фотографии по нашему плану. К началу наполнения всё должно быть на руках.
Сколько длится перенос сайта на новый сервер при запуске?
Сам перенос занимает от нескольких часов до пары дней. Мы планируем его на время с минимальной нагрузкой, чтобы посетители не заметили переключения.
Как быстро вы начинаете работу после подписания договора?
Обычно в течение одной-двух недель. Если команда загружена, заранее называем дату старта, чтобы вы могли планировать.
Дизайн.Как рождается внешний вид.
Вы используете шаблоны?
Нет, дизайн каждого проекта создаётся индивидуально. При этом мы опираемся на привычные пользователям паттерны: корзина, меню и формы должны работать так, как люди ожидают. Уникальность — в подаче и деталях, а не в изобретении нового поведения кнопок.
Сколько вариантов дизайна вы показываете?
Мы показываем одну продуманную концепцию, а не три наброска на выбор. Концепция строится на согласованном прототипе и вашем фирменном стиле, поэтому попадает в цель гораздо чаще. Если что-то не устраивает, дорабатываем.
Что, если у нас нет фирменного стиля?
Сайт можно сделать и без него: мы подберём шрифты, цвета и графические приёмы, которые подходят вашей отрасли и характеру компании. Полноценную разработку айдентики мы не делаем, но подскажем, как сохранить единство с будущим брендбуком.
Как вы проверяете, что дизайн удобен?
Основную проверку проходим на прототипе: проходим сценарии покупателей, показываем схемы вашим менеджерам. Для крупных проектов проводим тестирование с реальными пользователями, например с постоянными клиентами компании.
Будет ли сайт хорошо выглядеть на телефоне?
Да, адаптивные версии мы рисуем отдельно, а не просто сжимаем десктоп. Особое внимание — таблицам характеристик, фильтрам и формам: именно они чаще всего ломаются на маленьких экранах.
Можно ли использовать фотографии с фотостоков?
Можно, но в B2B они часто снижают доверие: покупателю интереснее реальное производство, склад и команда. Мы порекомендуем, где стоки уместны, а где лучше организовать съёмку.
Кто владеет макетами после проекта?
Вы. Мы передаём макеты в редактируемом формате вместе с дизайн-системой, чтобы новые страницы можно было собирать в том же стиле.
Можно ли обновить только дизайн, не трогая функционал?
Иногда да — если платформа позволяет сменить оформление без переработки логики. Это одна из форм редизайна. Возможность оцениваем после аудита текущего сайта.
Технологии.На чём и как делаем.
Какие CMS вы используете?
Выбор зависит от задачи. Для каталогов и магазинов с обменом с 1С чаще берём распространённые коммерческие платформы с готовыми модулями интеграции, для порталов с нестандартной логикой — фреймворки. Всегда объясняем, почему предлагаем то или иное решение.
Можно ли будет найти другого разработчика под вашу платформу?
Да, мы намеренно используем распространённые технологии, а не собственную закрытую CMS. Специалистов по ним на рынке много, и вы не окажетесь привязаны к одной студии.
Как устроен обмен с 1С?
Настраиваем автоматическую выгрузку товаров, цен и остатков из учётной системы на сайт и передачу заказов обратно. Периодичность — от раз в сутки до каждых нескольких минут, в зависимости от задач и возможностей вашей конфигурации.
Интегрируетесь ли вы с CRM?
Да, заявки и заказы с сайта могут автоматически попадать в CRM с указанием источника и страницы, с которой пришёл клиент. Это помогает отделу продаж и маркетингу видеть, какие каналы работают.
Насколько быстро будет загружаться сайт?
Скорость закладываем на всех этапах: оптимизируем изображения, код и запросы к базе данных. Перед запуском проверяем ключевые страницы специальными инструментами и дорабатываем узкие места.
Как вы обеспечиваете безопасность?
Используем защищённое соединение, разграничение прав доступа в админке, регулярные обновления платформы и резервное копирование. Для порталов с персональными данными дополнительно прорабатываем хранение и доступ к ним.
Выдержит ли сайт большую нагрузку?
Архитектуру подбираем под ожидаемый трафик и объём данных. Для крупных каталогов и порталов проводим нагрузочное тестирование, чтобы убедиться, что сайт работает стабильно в пиковые периоды.
Делаете ли вы мобильные приложения?
Нет, мы специализируемся на сайтах и веб-порталах. Зато современный адаптивный портал часто закрывает те же задачи, для которых компании изначально хотели приложение.
Перед первой встречей.Что полезно подготовить.
- Коротко о компании: чем занимаетесь, кто ваши клиенты
- Главную цель сайта своими словами
- Ссылку на текущий сайт, если он есть
- Два-три сайта конкурентов или компаний, которые нравятся
- Список обязательных функций
- Сведения об учётной системе и CRM
- Желаемую дату запуска
- Ориентир по бюджету, хотя бы вилку
- Контакты сотрудника, который будет вести проект
После запуска.Что дальше с сайтом.
Кто будет обновлять сайт после запуска?
Ваши сотрудники — мы обучаем их работе с панелью управления и оставляем инструкции. Более сложные изменения можно поручить нам в рамках поддержки или разовых доработок.
Что делать, если после запуска что-то сломалось?
В гарантийный период мы бесплатно исправляем ошибки в своём коде. Напишите менеджеру, опишите проблему — критические неполадки берём в работу в приоритетном порядке.
Нужна ли сайту постоянная поддержка?
Платформе нужны обновления безопасности, резервные копии и мониторинг, а бизнесу — новые разделы и функции. Если в штате нет разработчика, поддержка от 40 000 ₽ в месяц обычно выгоднее найма.
Поможете ли вы привлечь посетителей?
Базовую поисковую оптимизацию закладываем при разработке. Дальше можем провести расширенную SEO-подготовку. Контекстную рекламу и продвижение в соцсетях мы не ведём, но подготовим сайт к работе с подрядчиками по трафику.
Как понять, что сайт работает хорошо?
Ещё до запуска договариваемся о показателях: количество заявок, доля обращений с сайта в продажах, поведение посетителей в каталоге. После запуска помогаем настроить отчёты и через несколько месяцев разбираем результаты вместе.
Можно ли добавлять новые функции через год-два?
Конечно, мы проектируем сайты с расчётом на развитие. Многие клиенты добавляют личные кабинеты, калькуляторы или новые разделы уже после того, как сайт поработал и накопил статистику.
Что будет с сайтом, если мы перестанем сотрудничать?
Ничего плохого. Сайт, домен, хостинг и все доступы принадлежат вам. Вы можете продолжить работу с другой командой — документация и исходный код у вас на руках.
Как часто нужно делать редизайн?
Жёсткого правила нет. Обычно повод появляется через пять-семь лет, когда меняются бизнес, ассортимент или ожидания пользователей. Регулярное развитие по чуть-чуть часто позволяет отложить большую переделку.
Расскажите о задаче —посчитаем проект
Опишите в двух словах, какой сайт нужен и к какому сроку. Мы изучим задачу, зададим уточняющие вопросы и в течение двух рабочих дней пришлём оценку сроков и бюджета. Можно написать и напрямую: [email protected].
Ответим в течение рабочего дня · Без навязчивых звонков · NDA по запросу