Разработка сайтов

Мы занимаемся разработкой сайтов с 2011 года и за это время запустили больше 340 проектов. Главный вывод за эти годы простой: хороший сайт начинается не с дизайна, а с вопроса «зачем». Кому-то нужно, чтобы отдел продаж перестал пересылать клиентам прайсы в Excel. Кому-то — чтобы дилеры сами оформляли заказы ночью, не дожидаясь менеджера. Кому-то — чтобы новая линейка продукции собрала заявки за месяц рекламной кампании.

От ответа на этот вопрос зависит всё остальное: тип сайта, структура, набор функций, интеграции и бюджет. Поэтому первое, что мы делаем, — разбираемся в вашей бизнес-модели, клиентах и конкурентах. Только потом рисуем прототип и предлагаем решение. Иногда в итоге оказывается, что вместо дорогого портала на старте достаточно грамотного каталога с выгрузкой из учётной системы, — и мы так и говорим.

Весь цикл работ выполняет своя команда: аналитики, проектировщики, дизайнеры, фронтенд- и бэкенд-разработчики, тестировщики, контент-менеджеры и проектные менеджеры. Никаких фрилансеров, которые пропадают в середине проекта, и никакой пересылки задач по цепочке подрядчиков. За проект отвечает один менеджер, который знает его от первой встречи до запуска.

Ниже — все форматы сайтов, которые мы делаем. Если не уверены, какой нужен именно вам, это нормально: на первой встрече поможем выбрать и объясним, почему. Подробнее о порядке работы — на странице «Как мы работаем».

Покупатель в B2B ведёт себя иначе, чем посетитель розничного магазина. Он редко принимает решение за один визит: сначала инженер ищет подходящую модель по характеристикам, потом снабженец сравнивает условия, потом руководитель смотрит на надёжность поставщика. Сайт должен помогать каждому из них — и технической информацией, и понятными условиями сотрудничества, и доказательствами того, что с компанией можно иметь дело.

Поэтому в B2B-проектах мы уделяем особое внимание карточке товара и документации. Паспорта, сертификаты, чертежи, инструкции по монтажу, таблицы совместимости — всё это должно находиться за пару кликов и скачиваться без регистрации. Для дистрибьютора стройматериалов, например, мы вынесли калькулятор расхода прямо в карточку: прораб считает объём на объекте и сразу отправляет запрос с нужным количеством.

Второй важный момент — актуальность данных. Если цены и остатки на сайте расходятся с реальными, клиент один раз позвонит, получит отказ и больше не будет доверять сайту. Мы настраиваем регулярный обмен с учётной системой так, чтобы менеджерам не приходилось вручную обновлять информацию, а покупатель видел ровно то, что есть на складе.

И наконец, в B2B сайт — это инструмент отдела продаж. Заявки должны попадать в CRM с указанием источника, менеджер должен видеть, что клиент смотрел до обращения, а руководитель — какие каналы приводят реальные сделки. Всё это мы закладываем ещё на этапе проектирования, а не прикручиваем потом.