Сайт завода часто выглядит как буклет из прошлого десятилетия: история предприятия, фото проходной и телефон приёмной. Рассказываем, как показать производство так, чтобы снабженцы и инженеры сами присылали заявки.
Кто на самом деле приходит на сайт завода
Первая ошибка при создании сайта промышленного предприятия — писать его для абстрактного «клиента». У завода таких посетителей минимум четыре группы, и у каждой своя задача. Снабженец ищет, где купить конкретную позицию: ему нужны номенклатура, ГОСТы, сроки и способ быстро запросить счёт. Инженер или проектировщик выбирает решение: ему нужны технические характеристики, чертежи, модели для САПР, допуски и сертификаты. Руководитель или собственник со стороны заказчика оценивает надёжность поставщика: мощности, оборудование, контроль качества, опыт работы с похожими проектами. Наконец, соискатели — для многих заводов подбор кадров стал задачей не менее острой, чем продажи.
Когда мы начинаем проект для производственной компании, первым делом просим отдел продаж выгрузить последние 30–50 входящих запросов. По ним видно, кто пишет, с какими вопросами и на каком этапе. В одном проекте для завода металлоконструкций выяснилось, что больше половины запросов приходят от проектных бюро, а не от конечных заказчиков. Это полностью поменяло приоритеты: вместо презентационной главной мы сделали акцент на библиотеке технической документации и типовых узлах.
Структура: от продукции к доверию
Удачная структура сайта завода строится вокруг продукции и доказательств, а не вокруг истории предприятия. Типичный набор разделов, который мы используем как отправную точку:
- Продукция — каталог с группировкой по назначению или отрасли, с карточками изделий и характеристиками;
- Производство — оборудование, технологические возможности, мощности в понятных цифрах;
- Контроль качества — лаборатория, методы испытаний, сертификаты и декларации;
- Проекты — реализованные поставки с фото, объёмами и задачами;
- Документация — каталоги в PDF, чертежи, 3D-модели, опросные листы;
- Услуги — изготовление по чертежам заказчика, металлообработка, окраска, если завод продаёт свободные мощности;
- О компании, вакансии, контакты с картой проезда для грузового транспорта.
Раздел «История» не нужно убирать, но его место — внутри «О компании», а не в главном меню. Год основания работает как аргумент надёжности одной строкой на главной, а подробная хронология интересна единицам.
Если номенклатура большая — сотни и тысячи позиций, — сайт фактически становится каталогом, и к нему применимы все правила проектирования каталогов: фильтры по параметрам, сравнение, выгрузка из учётной системы. Об этом формате подробнее рассказываем на странице сайта-каталога.
Как показать производство, а не проходную
Слова «современное оборудование» и «высокое качество» стоят на сайте каждого завода и поэтому не значат ничего. Доверие вызывает конкретика. Сравните: «Мы располагаем современным парком станков» и «18 обрабатывающих центров с ЧПУ, максимальная длина заготовки — 6 000 мм, точность — до 0,01 мм». Вторая фраза сразу отвечает на вопрос инженера, может ли завод сделать его деталь.
Цифры, которые стоит показать
- площадь производственных цехов и складов;
- мощность в натуральных единицах: тонн в месяц, изделий в смену, погонных метров в год;
- максимальные габариты и вес изделий;
- количество единиц ключевого оборудования и его возможности;
- численность инженерного и производственного персонала;
- типичные сроки изготовления для стандартной и нестандартной продукции.
Съёмка производства
Профессиональная фотосъёмка на заводе — одно из лучших вложений в сайт. Хорошо работают крупные планы процессов (сварка, резка, контроль размеров), люди за работой в спецодежде, готовая продукция на складе, отгрузка. Плохо работают общие планы пустых цехов и фото с телефона при люминесцентном свете. Короткий видеоролик на 60–90 секунд с обходом производства заменяет несколько абзацев текста и часто становится самым просматриваемым элементом сайта. На съёмку среднего завода обычно достаточно одного-двух дней, главное — заранее составить список кадров и договориться с начальниками цехов.
Совет студии: снимайте производство в рабочую смену, а не в выходной. Движение, люди, искры и стружка убеждают сильнее, чем идеально чистый, но пустой цех.
Карточка изделия, с которой можно работать
Для промышленного покупателя карточка продукции — рабочий инструмент. Он открывает её, чтобы сверить характеристики с проектом, скачать документ и понять, подходит ли изделие. Что должно быть в хорошей карточке:
| Блок | Содержание | Для кого |
|---|---|---|
| Название и маркировка | Полное обозначение по ГОСТ или ТУ, варианты исполнения | Снабженец |
| Таблица характеристик | Размеры, масса, материалы, допуски, рабочие параметры | Инженер |
| Документы | Чертёж, паспорт, сертификат, 3D-модель в распространённых форматах | Проектировщик |
| Применение | Где используется, с чем совместимо, типовые ошибки подбора | Инженер, руководитель |
| Условия поставки | Сроки изготовления, минимальная партия, упаковка | Снабженец |
| Действие | Запросить цену, отправить опросный лист, задать вопрос технологу | Все |
Цену на сайте завода публикуют не всегда, и это нормально: у производителя она часто зависит от объёма, исполнения и условий. Но отсутствие цены стоит компенсировать скоростью ответа: «Ответим с расчётом в течение рабочего дня» — сильный аргумент для снабженца, которому счёт нужен ещё вчера.
Заявки: как сделать, чтобы писали
Промышленный клиент редко готов звонить наугад. Ему удобнее отправить файл: техническое задание, чертёж, спецификацию. Поэтому на сайте завода важнее всего не кнопка «Позвонить», а форма, в которую можно приложить документ. Хорошо работают:
- форма запроса расчёта с загрузкой файлов до 20–50 МБ и полями «количество» и «желаемый срок»;
- опросные листы в двух вариантах: онлайн-форма и файл для скачивания и заполнения;
- вопрос технологу — отдельная форма, которая уходит не в отдел продаж, а инженеру;
- контакты профильных менеджеров по направлениям продукции вместо одного общего адреса.
Все заявки должны попадать в CRM или хотя бы в общий ящик отдела продаж, а не на почту одного человека. На сайтах заводов мы часто видим, что заявки уходят на адрес сотрудника, который давно уволился. Раз в квартал стоит отправлять тестовую заявку с каждой формы и проверять, дошла ли она.
Поиск и продвижение для промышленного сайта
Спрос в промышленном сегменте узкий, но конкретный. Люди ищут не «завод», а «кронштейн оцинкованный 100 мм купить от производителя» или «изготовление металлоконструкций по чертежам». Поэтому страницы каталога и услуг должны быть проработаны под такие запросы: отдельная страница под каждую значимую группу продукции, уникальное описание, характеристики текстом, а не только картинкой.
Отдельно работают страницы под отрасли: «продукция для нефтегазовой отрасли», «для энергетики», «для дорожного строительства». Они привлекают руководителей и проектировщиков из этих сфер и помогают показать отраслевой опыт. На одном проекте для производителя кабеленесущих систем отраслевые страницы через год давали около четверти органического трафика с высоким процентом заявок.
Чек-лист сайта для завода
- Определены группы посетителей и их задачи на основе реальных входящих запросов.
- Главное меню построено вокруг продукции, производства и доказательств, история — во втором уровне.
- Производственные возможности описаны цифрами: оборудование, мощности, габариты, сроки.
- Есть профессиональные фото и короткое видео производства в рабочую смену.
- Карточки изделий содержат характеристики, документы и условия поставки.
- Формы позволяют приложить чертёж или ТЗ, есть опросные листы.
- Заявки попадают в CRM или общий ящик, формы регулярно проверяются.
- Страницы продукции и отраслей проработаны под конкретные запросы.
- Раздел вакансий актуален и рассказывает о работе на заводе без казённых формулировок.
Сайт завода не обязан быть ярким. Он обязан быть полезным: быстро отвечать на вопросы инженера и снабженца и не оставлять сомнений в том, что предприятие справится с задачей. Всё остальное — вопрос вкуса.
