Второй язык на сайте кажется простой задачей: перевели тексты — и готово. На деле многоязычность затрагивает структуру, адреса страниц, дизайн, SEO и регламент обновлений. Разбираем, как не наступить на типичные грабли.
Сначала стратегия: зачем вам второй язык
Прежде чем обсуждать технику, стоит ответить на вопрос, для кого делается версия на другом языке. От ответа зависит всё остальное. Экспортёру, который выходит на рынок Казахстана или Узбекистана, нужна полноценная версия с каталогом, локальными контактами и продвижением. Производителю, у которого иностранные партнёры появляются раз в год на выставке, достаточно компактной англоязычной визитки на 5–10 страниц. Компании с международными акционерами иногда нужна только версия раздела «О компании» и отчётности.
Мы выделяем три уровня многоязычности:
- Представительский — несколько ключевых страниц на английском: о компании, продукция в общем виде, контакты. Задача — дать иностранному партнёру понимание, кто вы.
- Продуктовый — полный каталог и основные разделы переведены, контент обновляется синхронно, но продвижение на другом языке не ведётся.
- Рыночный — отдельная версия под конкретный рынок с адаптацией предложения, цен, контактов, юридических страниц и собственным продвижением.
Разница в трудозатратах между уровнями — в разы. Представительская версия добавляет к проекту 1–2 недели, рыночная может увеличить бюджет на 30–50% и требует постоянной работы после запуска.
Структура адресов: папки, поддомены или отдельные домены
Техническое решение о том, как будут устроены адреса языковых версий, принимается один раз и влияет на продвижение на годы вперёд. Варианты:
| Схема | Пример | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| Подпапки | site.ru/en/ | Просто, общий авторитет домена, одна админка | Слабый сигнал о географии для локального поиска |
| Поддомены | en.site.ru | Можно разместить на разных серверах | Авторитет домена делится, сложнее аналитика |
| Отдельные домены | site.kz, site.com | Сильный сигнал для локального рынка, доверие пользователей | Дороже, каждый домен продвигается с нуля |
Для большинства B2B-проектов мы рекомендуем подпапки: это дешевле в поддержке, а ссылочная масса и история основного домена работают на все версии. Отдельные домены оправданы, когда версия под рынок существенно отличается по содержанию и когда компания готова вкладываться в её продвижение отдельно.
Важный технический момент — атрибуты hreflang. Они сообщают поисковым системам, что страницы на разных языках являются версиями друг друга. Без них поисковик может посчитать английскую и русскую страницу дублями или показывать не ту версию в выдаче. Разметку нужно закладывать на этапе разработки, а не добавлять после запуска.
Перевод: почему машинного недостаточно
Нейросетевые переводчики за последние годы стали очень хорошими, и отказываться от них не нужно. Но для сайта, который представляет компанию на внешнем рынке, машинный перевод — это черновик, а не результат. Типичные проблемы: термины отрасли переведены буквально, единицы измерения и стандарты не адаптированы, тон текста звучит неестественно для носителя, а заголовки становятся на 20–40% длиннее и ломают вёрстку.
Рабочая схема, которую мы используем: машинный перевод как основа, затем редактура переводчиком с профильным опытом, затем вычитка носителем языка для ключевых страниц — главной, основных разделов каталога, страниц с предложением. Для технических текстов важен глоссарий: таблица из 100–300 терминов с утверждёнными переводами. Он делается один раз и затем используется всеми переводчиками, в том числе при обновлениях.
Совет студии: заведите глоссарий терминов ещё до начала перевода и согласуйте его с технологами. Спор о том, как переводить название ключевого изделия, лучше провести один раз на пятидесяти строках, чем на трёхстах страницах готового текста.
Локализация — больше, чем перевод
Локализация означает адаптацию контента к ожиданиям пользователей другой страны. Список того, что стоит проверить, обычно удивляет заказчиков своей длиной:
- форматы дат, чисел и валют: разделители тысяч и десятичных, порядок дня и месяца;
- единицы измерения: для некоторых рынков нужны дюймы и фунты рядом с метрическими;
- стандарты и сертификаты: ссылка на ГОСТ мало что говорит европейскому инженеру, нужны эквиваленты;
- контакты: телефонные номера в международном формате, часы работы с указанием часового пояса, локальный представитель, если есть;
- формы: поля «отчество» и «ИНН» иностранцу не нужны, зато может понадобиться поле «страна» и «номер VAT»;
- юридические страницы: политика конфиденциальности и согласия адаптируются под законодательство рынка — это задача юриста;
- изображения: фото с русскоязычными надписями и скриншоты интерфейсов на русском стоит заменить.
Отдельная тема — языки с другим направлением письма или другой длиной слов. Немецкий текст в среднем на 25–30% длиннее русского, а арабский пишется справа налево и требует зеркальной вёрстки. Если такие языки в планах, дизайн нужно проектировать с запасом с самого начала.
Дизайн и вёрстка под несколько языков
Макеты, нарисованные под русский текст, часто ломаются на английском и особенно на немецком. Кнопка «Заказать» превращается в «Request a quote», пункт меню «Продукция» — в «Produkte und Lösungen». Поэтому при проектировании многоязычного сайта мы проверяем ключевые компоненты на самых длинных вариантах: меню, кнопки, заголовки карточек, таблицы характеристик.
Переключатель языков должен быть на видном месте — обычно в шапке справа — и подписан названием языка на самом этом языке: «English», «Deutsch», «Қазақша». Флаги использовать не стоит: язык не равен стране, и испанский флаг для латиноамериканского пользователя выглядит странно. Переключатель должен вести на ту же страницу в другой версии, а не на главную — это мелочь, которая сильно раздражает при её отсутствии.
Автоматическое перенаправление по IP или языку браузера — спорная практика. Оно мешает сотрудникам в командировках, путает поисковых роботов и лишает пользователя выбора. Лучше мягкое предложение: плашка «Похоже, вы из Германии. Перейти на немецкую версию?» с возможностью закрыть её.
Управление контентом и обновления
Самая частая проблема многоязычных сайтов проявляется через полгода после запуска. Русская версия живёт: добавляются новости, товары, меняются цены. Английская застывает в том виде, в каком была при запуске. Через год на ней висят устаревшие контакты, товары, снятые с производства, и новости двухлетней давности. Такая версия вредит больше, чем её отсутствие.
Чтобы этого не случилось, нужно на старте решить:
- Какой контент переводится обязательно, а какой может существовать только на основном языке — например, новости о региональных выставках.
- Кто отвечает за перевод новых материалов и в какой срок после публикации оригинала.
- Как CMS показывает непереведённые материалы: скрывает, показывает на основном языке или помечает.
- Как устроен процесс: в админке должна быть видна связь между версиями страницы и статус перевода.
Для сайтов-каталогов с выгрузкой из учётной системы переводы характеристик и описаний лучше хранить там же, в учётной системе, чтобы при обмене приходили все языковые версии. Иначе каждое обновление каталога будет затирать переведённые на сайте тексты. Если сайт уже работает и нужно добавить язык, это часто удобно совместить с обновлением платформы — подробнее о таком формате работ на странице редизайна.
Чек-лист многоязычного проекта
- Определён уровень многоязычности: представительский, продуктовый или рыночный.
- Выбрана схема адресов и заложена разметка hreflang.
- Составлен и согласован глоссарий отраслевых терминов.
- Перевод проходит редактуру профильным переводчиком, ключевые страницы — вычитку носителем.
- Адаптированы форматы, единицы, стандарты, контакты, формы и юридические страницы.
- Ключевые компоненты дизайна проверены на самых длинных вариантах текста.
- Переключатель языков подписан названиями языков и ведёт на ту же страницу.
- Назначен ответственный за переводы и зафиксирован срок обновления версий.
Многоязычный сайт — это не разовый проект, а обязательство поддерживать несколько версий в одинаково живом состоянии. Если ресурсов на это пока нет, честнее сделать небольшую, но актуальную англоязычную версию, чем полную копию, которая через год устареет.
